Questions ?

• Je suis indépendant complémentaire ou gérant d’une PME, puis-je bénéficier de vos services?
  Bien sûr ! Nous sommes disponibles pour toute personne ayant besoin d’aide administrative.
  
  
• Quelles sont les démarches à réaliser afin d’obtenir une collaboration ?
  Tout d’abord, nous vous invitons à prendre contact avec nous via le formulaire de contact, par téléphone ou par e-mail afin de prendre rendez-vous. Ensuite, nous établirons ensemble un devis par rapport à vos besoins.
  
  
• Quelle est la durée d’un contrat?
  La durée dépend de vos besoins. Il peut être réalisé pour une tâche bien précise ou pour un accompagnement sur plusieurs mois.
  
  
• Puis-je modifier ou arrêter mon contrat à tout moment ?
  La modification peut se faire à tout moment. Quand à la suspension du contrat, un délai de préavis de 1 mois est à prévoir.
  
  
• Quels sont les tarifs ?
  Pour tous documents, devis, factures, … Nous demandons un tarif horaire de 35€/heure htva. Nous pouvons travailler également avec un forfait fixe mensuel que nous fixons ensemble.
  
  
• Comment se passe les échanges d’information ?
  Nous travaillons avec l’application WhatsApp. Cet outil nous permet de communiquer avec des messages vocaux plus facilement et rapidement, sans devoir interrompre une tâche en cours. Cette application vous permets également de voir quand nous lisons vos messages. Nous pouvons toutefois nous adapter à un autre mode de fonctionnement qui vous conviendra. Par exemple: E-mail,…
  
  
• Quelle est la garantie que mes données seront confidentielles ?
  Il va sans dire que les données de nos clients restent confidentielles. C’est notre devoir en tant que secrétaires. Un accord de confidentialité peut toutefois être rédigé et signé si vous le souhaitez.
  
  
• Comment se passe la facturation ?
  Une facture est éditée entre le 1er et le 5 de chaque mois pour le travail effectué le mois échu, payable dans les 15 jours à dater de la réception de la facture. Toutes les heures et toutes les tâches effectuées sont systématiquement notées afin d’établir la facture. Le relevé d’heures est consultable à tout moment sur simple demande.
  
  
• Quels moyens de paiement sont acceptés ?
  Vous pouvez régler en espèces ou par virement bancaire.
  
  

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Dans ce cas, il vous suffit de nous contacter par e-mail à contact@iby-services.be ou directement via le formulaire de contact.